ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Nesa Aesthetics

1) Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Terminvereinbarungen von:
Nesa Aesthetics, Inhaberin Argenesa Gashaj, Holter Kirchplatz 13–15, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock.

2) Leistungen / Charakter der Behandlungen
(1) Wir erbringen kosmetische Dienstleistungen (nicht medizinisch), soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
(2) Die Ergebnisse kosmetischer Behandlungen können individuell unterschiedlich ausfallen. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

3) Terminvereinbarung / Vertragsschluss
(1) Termine können telefonisch, per Nachricht oder online über die Website vereinbart werden.
(2) Mit der Terminbestätigung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

4) Preise / Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung/Behandlung angegebenen Preise.
(2) Zahlungen erfolgen vor Ort unmittelbar nach der Behandlung, sofern nicht anders vereinbart.
Zahlungsarten: [BAR / EC / KREDITKARTE – anpassen]
(3) Kleinunternehmerhinweis: Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

5) Mitwirkungspflichten / Aufklärung / Kontraindikationen
(1) Kundinnen/Kunden sind verpflichtet, vor der Behandlung alle relevanten Informationen wahrheitsgemäß anzugeben (z. B. Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme, Hauterkrankungen, Implantate, Erkrankungen, vorherige Behandlungen).
(2) Werden relevante Informationen nicht oder falsch angegeben, kann dies das Risiko von Unverträglichkeiten oder unerwünschten Ergebnissen erhöhen; in diesem Fall entfällt eine Haftung nach Maßgabe von Ziffer 10 (insbesondere bei fehlender Mitwirkung).
(3) Wir behalten uns vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn Kontraindikationen vorliegen oder dies aus hygienischen/gesundheitlichen Gründen erforderlich ist. Ein Anspruch auf Durchführung besteht dann nicht.

6) Verspätung
(1) Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, wenn nachfolgende Termine dies erfordern.
(2) Der vereinbarte Preis bleibt grundsätzlich bestehen, da der Termin exklusiv reserviert wurde.

7) Stornierung / Terminabsage / Nichterscheinen (Ausfallgebühr)
(1) Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.
(2) Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen berechnen wir eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des gebuchten Behandlungspreises.
(3) Der Kundin/dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Bei wiederholten kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, künftige Termine nur gegen angemessene Vorauszahlung zu vergeben.

8) Gutscheine
(1) Gutscheine sind übertragbar, sofern nicht personalisiert.
(2) Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(3) Gutscheine sind grundsätzlich 3 Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsfrist), beginnend mit dem Ende des Jahres des Gutschein-Kaufs, sofern keine abweichende Regelung auf dem Gutschein angegeben ist.
(4) Für Gutschein-Termine gelten die Stornoregeln gemäß Ziffer 7.

9) Reklamation / Nachbesserung
(1) Beanstandungen sind uns möglichst zeitnah mitzuteilen.
(2) Bei berechtigter Beanstandung kann eine angemessene Nachbesserung angeboten werden, soweit dies möglich und zumutbar ist. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung unmöglich oder unzumutbar ist.

10) Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Für Reaktionen/Unverträglichkeiten oder Folgen, die auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben der Kundin/des Kunden beruhen (z. B. verschwiegenen Allergien, Erkrankungen, Medikamenten), übernehmen wir keine Haftung.
(4) Soweit im Rahmen der Behandlung Produkte Dritter eingesetzt oder verkauft werden, haften wir nicht für Herstellerfehler. Unberührt bleibt unsere Haftung bei Auswahl-, Beratungs- oder Anwendungsfehlern.

11) Foto-/Videoaufnahmen (optional – falls du Vorher/Nachher machst)
(1) Foto-/Videoaufnahmen (z. B. Vorher/Nachher) erfolgen ausschließlich freiwillig und nur nach ausdrücklicher Einwilligung.
(2) Eine Veröffentlichung (Website/Social Media) erfolgt nur nach gesonderter Zustimmung.

12) Minderjährige
Behandlungen bei Minderjährigen erfolgen nur mit Zustimmung und Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten, sofern nicht gesetzlich etwas anderes gilt.

13) Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

14) Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 02/2026